Редакция от 23 октября 2026 года. Действует с даты размещения на https://khardin-dev.ru/privacy/.
1. Оператор и связь
Оператор — Хардин Виталий Сергеевич, ИНН 542500714052, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход (НПД).
Вопросы и требования по персональным данным: khardin-dev@yandex.ru. Почтовый адрес: 630049, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 159, 1 этаж.
Политика относится к посетителям сайта, обратившимся за разработкой и сопровождением, заказчикам и их представителям. Пользовательской регистрации на сайте нет. Вход в CRM предназначен только для Оператора.
2. Какие данные обрабатываются и зачем
Заявка с сайта: указанное имя, контакт для ответа (email, телефон или Telegram), описание задачи, время отправки и сведения о получении согласия. Они нужны для рассмотрения обращения и ответа; основание — отдельное согласие, пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Форма не требует паспорта, адреса регистрации и платёжных данных. Не следует включать чужие персональные данные, секреты доступа и сведения, не нужные для обсуждения задачи.
Обсуждение и выполнение заказа: имя или ФИО, сообщённые контакты, Telegram ID и имя пользователя, содержание и время переписки, сведения о задаче и присланные материалы. Для заключения по инициативе человека и исполнения договора с ним применяется пункт 5 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ. Согласие на заявку не является акцептом оферты.
Работа с представителем организации: имя, должность при её сообщении, рабочие контакты и проектная переписка обрабатываются для согласования и выполнения заказа на основании пункта 7 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ при соблюдении прав человека; если этого основания недостаточно, требуется отдельное согласие.
Расчёты, претензии и защита прав: обрабатываются необходимые сведения о заказе, платежах, чеках НПД и обращениях для исполнения обязанностей по закону и защиты прав — пункты 2 и 7 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ в применимой части.
Работа и защита сайта: сетевой адрес и технические сведения запроса используются для доставки страниц и ограничения злоупотреблений. Отдельные счётчики посещаемости отключены. Для входа владельца в CRM используются необходимые защищённые cookies сессии и подтверждения входа; форма заявки не использует рекламные cookies. Основание технической обработки — пункт 7 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ с соблюдением прав посетителя.
Оператор не запрашивает специальные категории данных и не использует голос или изображение для биометрической идентификации. Форма не подписывает на рекламу. При необходимости рекламной обработки требуется самостоятельное предварительное согласие; согласие на заявку её не охватывает.
3. Как устроена обработка
Применяются автоматизированные и неавтоматизированные действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа при законном основании, блокирование, удаление и уничтожение.
Заявка с сайта записывается в собственную CRM на сервере в России. В личный Telegram Оператора передаётся только уведомление о новом обращении со ссылкой на CRM, без имени, контакта и содержания заявки. Данные подключённых рабочих диалогов Telegram Business также сохраняются в CRM. Новая переписка не дублируется в отдельную CRM-группу.
Если человек выбирает Telegram или электронную почту, обращение проходит через соответствующий сервис связи. Письма на khardin-dev@yandex.ru хранятся в Яндекс Почте; автоматического переноса писем в CRM нет. Для связи, размещения и защиты используются соответствующие технические сервисы в необходимом объёме. Передача данных и поручение обработки допускаются только при наличии основания и выполнении требований закона.
Основная база CRM и резервные копии, если они создаются, размещаются в России. Доступ к CRM имеет только Оператор; помощникам и родственникам доступ не предоставляется. Данные обращений не передаются в сервисы искусственного интеллекта.
Российское размещение CRM не означает, что выбранный человеком внешний мессенджер работает исключительно в России. К сбору данных граждан РФ применяются требования части 5 статьи 18 № 152-ФЗ, а при трансграничной передаче — статьи 12. По запросу предоставляются предусмотренные статьёй 14 сведения об обработке, получателях и осуществлённой или предполагаемой передаче. Политика не заменяет необходимые уведомления и основания обработки.
4. Сроки и удаление
Обращения, не приведшие к договору, хранятся не более шести календарных месяцев после последнего сообщения в переписке по обращению, независимо от статуса карточки в CRM. При достижении цели или наличии законного требования данные удаляются раньше. Изменение внутренней заметки или статуса не продлевает срок.
Данные договорного заказа используются в период выполнения и согласованного сопровождения. После этого сохраняются только сведения, необходимые для исполнения обязанностей по закону или защиты конкретных прав, в пределах соответствующих сроков. Отметка о договоре предотвращает случайное автоматическое удаление, но не разрешает бессрочное хранение всей переписки.
Технические журналы хранятся до 30 дней, кроме записей, необходимых для разбора конкретного инцидента или защиты прав при наличии основания. Отдельная резервная копия хранится не более 30 дней. Копии не используются для обычной работы; при восстановлении должны применяться актуальные правила и сведения об удалении, чтобы не возвращать в обработку данные без основания.
Удаление охватывает подконтрольные Оператору записи, вложения, выгрузки и копии. CRM автоматически очищает свои записи; личные диалоги в Telegram, письма, скачанные файлы и внешние копии требуют отдельной проверки и удаления. Оператор выполняет эти действия в порядке и сроки статьи 21 № 152-ФЗ с учётом предусмотренных законом исключений. Простое скрытие записи не считается уничтожением.
5. Права человека
Можно запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращение направляется по контактам раздела 1. Для идентификации используется только необходимая информация.
Ответ предоставляется в установленный законом срок. Для сведений по статье 14 № 152-ФЗ — десять рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на пять рабочих дней. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.
6. Защита и изменения
CRM защищена входом по паролю и одноразовому коду владельцу, ограничением доступа и защищённым соединением. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры против неправомерного доступа, изменения, утраты и раскрытия данных. Сообщить о проблеме можно на khardin-dev@yandex.ru.
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Изменение политики не расширяет автоматически цели ранее полученного согласия; когда требуется новое согласие, оно получается до соответствующей обработки.